Juego Responsable
Versión: 1.0
Bet7k valora a sus jugadores y se enorgullece de ser elegida como proveedora de apuestas deportivas y Casino.
Bet7k reconoce que, para una pequeña parte de los jugadores, las apuestas pueden tener consecuencias negativas en otras áreas de sus vidas. Bet7k promueve el juego responsable entre sus jugadores y empleados. Para los jugadores, Bet7k lo logra ofreciendo límites de apuesta y opciones de pausa, poniendo a disposición recursos sobre el juego problemático en todas las apuestas deportivas y juegos en línea, y facilitando la autoexclusión. Para los empleados, Bet7k ofrece capacitación obligatoria anual a los colaboradores que trabajan directamente en atención al cliente, marketing, cumplimiento normativo y operaciones sobre Juego Responsable.
Riesgo de Dependencia
Es importante estar atento a los riesgos de dependencia, de trastornos del juego patológico y de pérdida de los montos apostados:
- Dependencia — Las apuestas pueden convertirse en una adicción, llevando al apostador a comportamientos compulsivos que afectan su vida personal, financiera y profesional.
- Pérdida financiera — Las apuestas pueden ocasionar la pérdida de montos considerables y esenciales para el sustento del apostador y su familia, así como un endeudamiento excesivo e innecesario.
- Problemas de salud mental — Las pérdidas eventuales o la presión personal de apostar pueden generar estrés y ansiedad en el apostador.
- Consecuencias profesionales — Las ausencias laborales o el incumplimiento de responsabilidades profesionales para realizar apuestas puede derivar en sanciones e incluso en la pérdida del empleo.
- Distanciamiento social — El hábito frecuente de apostar puede generar tensiones e incluso la pérdida de relaciones (distanciamiento social, de familiares y amigos).
- Trastorno del Juego Patológico — Este trastorno se caracteriza por la incapacidad de controlar el comportamiento de juego, llevando a persistir en las apuestas incluso ante perjuicios y problemas personales, familiares y profesionales.
Señales de Alerta
Esté atento a las señales de alerta:
- Dificultad para controlar el tiempo y el dinero gastados en juegos;
- Intentos repetidos y fallidos de dejar de jugar o reducir el juego;
- Uso del juego para escapar de problemas personales o emocionales;
- Apuestas cada vez mayores para recuperar pérdidas;
- Sentimientos de ansiedad, culpa o depresión relacionados con el juego;
- Distanciamiento social; entre otros.
Paso a Paso
Recomendamos a todos los apostadores y usuarios de la plataforma que sigan estos pasos:
- Límites Prudenciales: Establezca límites de depósito, tiempo de juego, períodos de pausa entre partidas y montos de apuesta para mantener el control. Estos límites pueden configurarse de acuerdo con su perfil de jugador.
- Alertas y Bloqueos: Reciba alertas sobre el tiempo y el monto gastados en apuestas, y configure bloqueos temporales a partir de los límites preestablecidos para prevenir comportamientos de riesgo.
- Autotest: Realice nuestro autotest de juego responsable para evaluar sus hábitos e identificar señales de comportamiento de riesgo. Este cuestionario tiene como objetivo ayudarle a reflexionar sobre sus hábitos de apuesta e identificar señales de riesgo relacionadas con la dependencia y los trastornos del juego patológico.
- Mecanismo de Autoexclusión: Si es necesario, utilice la herramienta de autoexclusión, que le permite bloquear temporal o permanentemente su cuenta, ayudándole a evitar apuestas impulsivas.
- Estas medidas fueron creadas para promover el juego saludable y la seguridad de todos nuestros usuarios.
Algunos Consejos
En su historial de apuestas, puede visualizar de forma clara el tiempo y los montos gastados en apuestas, así como organizarse conforme a las siguientes orientaciones:
- Defina un presupuesto: Establezca un límite financiero antes de comenzar a jugar y nunca apueste más de lo que puede perder.
- Establezca un tiempo máximo: Defina un período para sus apuestas y un descanso entre ellas, y respete ese límite, evitando prolongar el tiempo de juego.
- Juegue por diversión, no para ganar dinero: Considere las apuestas como entretenimiento y no como una forma de obtener lucro, una inversión o fuente de ingresos.
- Evite recuperar pérdidas: No intente recuperar dinero perdido aumentando sus apuestas. Esto puede llevar a pérdidas aún mayores.
- Mantenga el equilibrio: Evite apostar cuando se encuentre emocionalmente vulnerable, como en momentos de estrés, tristeza o frustración. No apueste bajo la influencia de alcohol, drogas y/o medicamentos.
- Antes de comenzar a jugar, comprenda cómo funciona el producto y cuáles son sus probabilidades de ganar, consulte el Retorno Teórico al Jugador y realice una Autoevaluación para identificar posibles riesgos de juego.
- Aproveche las herramientas de control: Utilice los límites de tiempo y gasto, así como la función de autoexclusión que ofrece la plataforma para mantener el control de su actividad.
Compromiso con la Prevención del Juego por Menores de Edad
Un aspecto fundamental del programa de Juego Responsable de Bet7k es la prevención del juego por menores de edad. Los jugadores deben presentar un documento de identidad válido, como licencia de conducir, documento nacional de identidad, pasaporte o cualquier identificación oficial válida para registrarse y apostar en el sitio de apuestas deportivas Bet7k.
Bet7k verificará la identidad del jugador mediante un proceso de Conozca a su Cliente (KYC). Si los datos son validados y se confirma que el cliente no está en una lista de autoexclusión y tiene la edad legal para apostar en la jurisdicción correspondiente, se aprobará la configuración de la cuenta. Si el proceso KYC no logra validar al cliente, se enviará un mensaje de alerta al equipo de atención al cliente de Bet7k, que contactará al solicitante para solicitar la información necesaria y validar su identidad, entre otras gestiones.
- Bet7k alienta a padres y adultos responsables a hablar con los menores desde temprana edad: Inicie un diálogo significativo sobre los riesgos de las apuestas. Nunca es demasiado pronto para comenzar la conversación sobre las apuestas y sus riesgos.
- Bet7k aconseja a los jugadores mantener su información de acceso segura: Los jugadores deben asegurarse de que la información de su cuenta esté protegida. Los padres y otros adultos responsables deben estar atentos a la posibilidad de que los menores accedan a sus cuentas y contraseñas, o utilicen tarjetas de crédito e información personal para crear una cuenta fraudulenta.
- Bet7k sugiere considerar la instalación de protecciones en dispositivos: Aunque las herramientas de control de contenido pueden tener limitaciones, existe software disponible capaz de bloquear el acceso a sitios de apuestas en línea.
- Señales de alerta de que los menores pueden estar apostando — los adultos responsables deben estar siempre atentos a los menores a su cargo. Es importante prestar atención a las siguientes señales:
- Menores que tienen amigos que apuestan con regularidad.
- Menores obsesionados con los resultados de deportes profesionales.
- Menores que mienten o son reservados sobre actividades de apuestas.
- Menores que piden o piden prestado dinero para apostar.
- Menores que toman dinero o pertenencias del hogar.
- Menores que han perdido interés en actividades sociales y muestran insatisfacción general.
- Menores que muestran euforia injustificada alternada con momentos de tristeza y soledad.
- Caída en el rendimiento escolar de los menores.
- Menores que muestran señales de apatía o nerviosismo cuando no pueden estar frente a un ordenador.
Retorno Teórico al Jugador
Informamos que cada juego en línea disponible en nuestro sistema de apuestas cuenta con un Retorno Teórico al Jugador (RTJ). El RTJ es el porcentaje promedio del monto apostado que el juego devuelve a los jugadores a lo largo del tiempo. Este valor puede variar según el juego, y es importante recordar que el RTJ refleja un cálculo teórico basado en un gran número de apuestas, y no constituye una garantía de retorno individual. Apostar de forma responsable es fundamental. Verifique el RTJ de cada juego y tome decisiones conscientes.
¿Necesita Apoyo?
Si necesita ayuda o apoyo, consulte los recursos disponibles en nuestra plataforma, incluida la función de autoexclusión y las herramientas de control.
Además, si en algún momento percibe que tiene un problema o adicción al juego, póngase en contacto con instituciones que ofrecen apoyo y tratamiento para los trastornos relacionados con la ludopatía, o utilice nuestros canales internos y la línea de atención al apostador.
Canales de Atención
Para garantizar un soporte completo a nuestros apostadores, ponemos a disposición canales de atención accesibles en línea. Si usted o sus familiares perciben señales de riesgo de dependencia o trastornos relacionados con el juego patológico, ofrecemos orientación sobre cómo obtener ayuda y tratamiento adecuado.
Acceda a nuestros canales las 24 horas del día, los 7 días de la semana para recibir apoyo e información sobre programas de asistencia y tratamiento especializados.
Manténgase alerta y juegue con responsabilidad. Si necesita ayuda, ¡busque apoyo! En nuestro sitio encontrará los Canales de Atención.
Para consultas o solicitudes, contáctenos por correo electrónico: support@cl.bet7k.com.
